退款政策

退款政策

政策內容：

我們提供 10 天內無條件退換貨服務，適用於所有地區、所有訂單。若您希望申請退貨或換貨，請確保商品符合以下條件：

  • 商品須與收到時相同狀態
  • 未穿戴、未使用
  • 保留原包裝與吊牌
  • 並附上購買收據或購買證明

請來信聯絡我們：cs@casemyarts.com，以申請退換貨。一旦申請獲得批准，我們將提供退貨標籤與相關寄送指示。

未經申請即退回之商品將不被受理。

若您對退換貨流程有任何疑問，歡迎隨時來信詢問：cs@casemyarts.com

損壞與錯誤商品

請於收到商品後立即檢查包裹內容：

  • 若商品有瑕疵、損壞或收到錯誤商品，請即刻與我們聯絡，我們將協助處理並提供合理解決方案。

歐盟消費者保護條款：14 天冷靜期

若訂單寄送至歐洲聯盟（EU）地區，根據歐盟消費者保護法，您有權在 收到商品後 14 天內無條件取消或退回訂單，無需提供理由。

申請條件與一般退貨相同：

  • 商品須為原狀、未穿戴、未使用
  • 吊牌與原包裝完整
  • 並附上收據或購買證明

退款處理

我們在收到並檢查您的退貨後，將會通知您退款是否獲得核准。

若退款獲得批准，款項將自動退還至您的原始付款方式，處理時間為 10 個工作天內。請注意，您的銀行或信用卡公司可能仍需時間處理退款並將其入帳。


若退款獲准後已超過 15 個工作天仍未收到款項，請聯絡我們：

cs@casemyarts.com