Política de reembolso

Ofrecemos una política de devolución o cambio de 10 días de 10 días para todos los pedidos en todas las regiones.

Ser elegible para un regreso o intercambio, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Para comenzar un regreso o intercambio, puedes contactarnos en hello@casemyarts.com. 

Si tu regreso o intercambiose acepta, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos envían sin solicitar primero no se aceptarán una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en hello@casemyarts.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el elemento incorrecto, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.

Unión Europea Período de enfriamiento de 14 días
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin una justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar un tiempo para que su banco o compañía de tarjetas de crédito procese y publique el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su regreso, contáctenos en hello@casemyarts.com.