Politique de remboursement

Nous offrons à 10 jours aucune question de rendement ou d'échange posé de 10 jours pour toutes les commandes dans toutes les régions.

Être éligible pour un retour ou échange, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des balises et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour ou échange, vous pouvez nous contacter à hello@casemyarts.com. 

Si votre retour ou échangeest accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'envoi de votre colis. Les articles qui nous ont été renvoyés sans demander de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour n'importe quelle question de retour à hello@casemyarts.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.

Union européenne de 14 jours de rafraîchissement
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à hello@casemyarts.com.